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赋能突破,砥砺奋进丨方圆地板销售客服体系培训会第二期圆满结束

2021-08-27 责任编辑:谢小华 浏览数:

8月25-26日,为全面提升销售客服人员的专业素养和服务能力,方圆地板引进外部智囊——台湾健峰企管资深顾问洪铭远讲师,于公司总部组织召开了销售客服体系培训会第二期,全体销售客服人员参与了本次培训。

8月25-26日,为全面提升销售客服人员的专业素养和服务能力,方圆地板引进外部智囊——台湾健峰企管资深顾问洪铭远讲师,于公司总部组织召开了销售客服体系培训会第二期,全体销售客服人员参与了本次培训。

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(图片来源:方圆地板供稿,侵删)

注:台湾健峰企管资深顾问洪铭远讲师

台湾健峰企管集团已成立近20年,坚持3T(TQM,TPM,TPS)战略及e化管理,以专业咨询顾问与管理人才培训为主要业务。拥有60余位专任专职的顾问师群和300余位热心专业的行政人员。集团成立迄今已辅导台塑集团、统一集团、国瑞汽车、英业达等4000余家台湾企业,深圳华为科技、湖南远大空调、浙江方太厨具、帅康集团、卧龙控股、浪莎针织、雷士照明、欧普照明等2000余家大陆企业,并为包括德力西集团、正泰集团、奥康集团、株洲电力机车厂、业通家居、春源钢铁、兴莱鞋业等知名公司在内的全国各地企业培训了20余万位的管理人才,为中国企业整体管理水平的提升做出可观的贡献。

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(图片来源:方圆地板供稿,侵删)

销售客服团队与客户之间的沟通交流,是公司给客户留下的最直观的印象之一,也是影响市场口碑的关键因素。本次培训围绕售前、售中、售后展开,详细介绍了如何运用语言技巧、发散思维,去赢得客户的信任和支持。在产品同质化严重的当下,优质服务愈发成为企业竞争力的重要组成部分,为客户排忧解难,成为客户信赖的专家,并有效地将已成交的客户转变为忠实拥护者,是每位销售客服的终极目标。

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(图片来源:方圆地板供稿,侵删)

方圆以实实在在的行动成就人才,坚持培养德才兼备的员工队伍。通过培训,员工不仅能为自己充电赋能,挖掘自身优势,也能找到销售服务的突破口,运用专业技巧方法,团队协作解决难点问题,以高热情、高激情全身心投入到工作中,不断地开拓和维护客户资源。

(文章来源:方圆地板供稿,侵删)

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